Refund policy

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda parfymprodukter inte returneras.
Vid skadat gods eller felaktig leverans, kontakta oss inom 7 dagar.

Köpvillkor – DMKR

Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till konsumenter via dmkr.se (”hemsidan”) och tillämpas på samtliga köp av produkter som erbjuds av DMKR / Tulipa AB, org.nr 556803-6817, Nya Söråkersgatan 5, 861 51 Söråker (”DMKR”, ”vi”, ”oss”).

Genom att genomföra ett köp på hemsidan accepterar du dessa köpvillkor. Villkoren utgör hela avtalet mellan dig som kund och DMKR.

Kontakt:
hello@dmkr.se

1. Beställning, pris och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande lag. Eventuella fraktkostnader redovisas tydligt i kassan innan beställningen slutförs.

Ett köp blir bindande när betalning har genomförts i kassan. När beställningen har mottagits skickas en orderbekräftelse via e-post, vilken fungerar som kvitto för köpet. Efter genomförd beställning kan ordern normalt inte ändras eller avbrytas.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

2. Leverans

Leverans sker till de länder och adresser som erbjuds i kassan vid beställningstillfället. Leverans utförs av vald transportör. Normal leveranstid anges i kassan.

Vi ansvarar för beställningen fram till dess att du som kund har mottagit varan. Vid synliga transportskador eller felaktig leverans ska du kontakta oss snarast via e-post så att ärendet kan hanteras.

3. Ångerrätt och retur

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss skriftligen via hello@dmkr.se inom ångerfristen. Retur får endast ske efter godkänd returförfrågan.

Kunden ansvarar för returfrakten. Återbetalning sker efter att returnerad vara mottagits och kontrollerats.

Returadress

DMKR
Nya Söråkersgatan 5
861 51 Söråker
Sverige

Kunden ansvarar för varan tills dess att den har mottagits av oss.

4. Undantag – hygienprodukter

Parfym och andra doftprodukter betraktas som hygienprodukter.

För att full återbetalning ska kunna ske måste produkten vara:

  • Oanvänd

  • Oöppnad

  • I obruten originalförpackning

Om förseglingen brutits kan ett värdeminskningsavdrag upp till 100 % av produktens värde tillämpas. Produkter med bruten försegling kan i sådana fall inte återbetalas.

5. Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt och erbjuder åtgärd i form av omleverans, återbetalning eller prisavdrag beroende på situationens art.

6. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur meddelas du via e-post. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen registreras av din bank eller kortutgivare.

7. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy.

8. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas i allmän domstol enligt tvingande lag.